Huisregels

Huisregels online huisartsenpraktijk Cory.Care

Wat fijn dat u zich heeft ingeschreven bij online huisartsenpraktijk Cory.Care. Om ons werk goed te kunnen doen hebben wij huisregels opgesteld. Met het bevestigen van de inschrijving in ons huisartseninformatiesysteem gaat u akkoord met onderstaande regels.

Algemene regels

• Bij calamiteiten dient u de aanwijzingen van de medewerkers van de huisartsenpraktijk op te volgen.

• Gedragsregels dienen te worden gerespecteerd 

• Identiteitsverificatie: Medewerkers kunnen om uw identiteitsbewijs vragen indien nodig, soms is dit wettelijk vereist.

• Het gebruik van drugs en/of alcohol is niet toegestaan binnen de praktijk. Patiënten onder invloed kunnen geweigerd worden cq niet geholpen worden

• We accepteren geen diefstal en vandalisme en doen daarvan altijd aangifte bij de politie. Kosten worden in rekening gebracht.

• Medewerkers gaan vertrouwelijk om met de gegevens van patiënten (Zie ook ons privacy statement). Dit betekent:    

1. Dat er geen medisch-inhoudelijke gegevens verstrekt worden aan derden zonder medeweten en expliciete goedkeuring van de patiënt.                                                                                                 

2. Dat er bij doorverwijzingen naar andere behandelaars in principe alleen gegevens verstrekt worden die relevant zijn voor de betreffende behandeling.                                                                   

3. Er alleen in uitzonderingsgevallen van bovenstaande regel wordt afgeweken, namelijk wanneer er gevaar dreigt (voor zichzelf of voor anderen) en/of wanneer de patiënt wilsonbekwaam of ontoerekeningsvatbaar is.

• Bij klachten over (het functioneren) van een medewerker kan de patiënt hier een melding van maken. Dit kan rechtstreeks bij de medewerker, of bij de huisarts of door het invullen van een klachtenformulier op de website.Er treedt een klachtenprocedure in werking, waarover u als patiënt altijd geïnformeerd wordt.

• Gespreksopnamen maken, fotograferen of filmen is alleen toegestaan na toestemming van de zorgverlener (huisarts, praktijkondersteuner of doktersassistente).

• Herhalingsrecepten verzoeken wij u aan te vragen via de Cory.Care app

• De patiënt dient volgens de wet WGBO (=wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst) de huisarts volledig te informeren over zijn/haar gezondheid.

• Passanten (patiënten die niet zijn ingeschreven) betalen het consult door het bedrag over te maken op onze bankrekening via de mail die u daarvoor ontvangt. In de mail zit ook de factuur. 

Regels m.b.t. communicatie met Cory.Care medisch team

• Communicatie wordt gedaan via de Cory.Care app en via ons telefoonnummer 085-3410105 

• Videobel afspraken en afspraken bij onze fysieke partners kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Zonder tijdige annulering van uw afspraak, is het sinds 1 januari 2011 toegestaan de gederfde consulttijd bij u in rekening te brengen. Deze tijd kunnen we niet bij uw zorgverzekeraar declareren.

• Om de administratieve lasten van het wegblijftarief zo veel mogelijk te reduceren, wordt het tarief in rekening gebracht door middel van een factuur. Deze factuur wordt verstuurd via de Cory.Care app en naar het e-mailadres van de cliënt. 

• De hoogte van het tarief bedraagt 

  • Voor een regulier consult korter dan 5 minuten: € 15,00

  • Voor een regulier consult tussen de 5 en 20 minuten: € 25,00

  • Voor een regulier consult langer dan 20  minuten: € 35,00

  • Voor een passanten consult korter dan 5 minuten: € 30,00

  • Voor een passanten ulier consult tussen de 5 en 20 minuten: € 50,00

  • Voor een passanten consult langer dan 20  minuten: € 85,00

Regels m.b.t. omgang met elkaar

• Iedereen dient de algemeen geldende omgangsvormen te hanteren zoals elkaar beleefd en met respect behandelen. Agressief gedrag wordt niet getolereerd. Lees hiervoor ook het agressie protocol

• Geen gesprekken verstoren of hinderen.

• Fysiek en verbaal geweld zijn niet toegestaan.

• Geen ongewenste intimiteiten. Wij accepteren geen opmerkingen, grappen, gebaren, aanrakingen of elk ander gedrag waardoor een ander zich ongemakkelijk of bedreigd kan voelen.

• Geen discriminatie. Daarmee bedoelen we iemand pesten, beledigen, belachelijk maken, uitschelden of achterstellen op grond, afkomst, leeftijd, gedrag, uiterlijk of kleding.

• Onze artsen en assistentes zijn deskundig en discreet, behandel hen met respect.

• Bij ernstige overtreding van onze huisregels zijn wij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, wat kan leiden tot het verwijderen van de patiënt uit de praktijk.